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突发事件客人受伤的处理办法
发布日期:2014-2-24 来源:admin 浏览次数:1870
 保安人员发展前景广阔,因此吸引了很多从业者的进入。作为一个优秀保安人员来说,应对的挑战是多方面的,身体的挑战、心理素质的挑战、业务技能的挑战。对于我们保安人员来说,尤其需要学习的是突发事情的处理,本文着重讲的是突发事件客人受伤的处理办法。

  1.接到消息后在第一时间通知相关部门,如在酒店工作的保安遇到客人出现安全事故时候应该在第一时间赶往事发现场,同时通知部门经理和相关的医务人员。以尽快的速度赶往现场,根据客人事出情况看是否需要叫救护车。

  2.如果客人受伤情况比较严重,应该马上呼叫急救电话,并且通知医务人员做安全护理,确保客人的生命特征的延续。

  3.同时保安人员应该在旁边为救助开辟适当的空间,不要让围观人员参杂进来,打扰救人的时间。根据受伤严重情况判断是否对受伤现场设置警戒线作好隔离,有些旁观者或者记者可能会在现场拍照,对于照片要把关检查,留底存档。

  4.做好进出人员的登记,针对情况的不同,看是否有调出与事发相关的视频的需要。事情处理结束需要尽快在本子上记下经过和处理的详细步骤。

  突发事件的处理更多的时候考察的是保安的心理素质和应变能力,以上提出的几个步骤对了客人受伤处理做了有效的梳理,希望各位保安人员能够从中借鉴。如果在实际工作中遇到更好的解决办法也可以进行积累或者在同事间传达,互相学习共同进步,一起为客户的平安做出优质的服务。

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